领英：2020《人才趋势报告》
HR专员近日，领英综合了平台上的行为数据、40场专家访谈，以及来自35个国家和地区的7,000多位职场人士的调查结果，发布了2020《人才趋势报告》。领英发现，2020年的4大人才趋势不约而同地都指向一个关键词：同理心。
同理心正在改变雇主招聘和保留人才的方式。企业正变得更富有同理心，这不仅是为了吸引候选人，更是为了留住员工——因为人们对于企业应如何对员工负责，已经提出了越来越高的要求。
参与本次领英全球调研的专业人士认为，2020年最值关注的人才管理与招聘趋势分别为：
员工体验浮出水面，且越来越受到企业重视，要求企业用新的方式满足员工需求；
人才数据分析方兴未艾，强调理解人的行为的重要性；
内部招聘的意义被重新发现，关注如何从企业内部促进员工的职业生涯发展；
几代人共存的职场格局渐显明朗，每一个人的长处都应得到充分肯定。
2020 开启新十年，“以人为本”的同理心将改变雇主招聘和保留人才的方式，成为这十年贯穿始终的主题。
内部招聘：建立合理的内部招聘计划，能够为企业节省上千万的成本
微软招聘主管Chuck Edward说：“具有讽刺意味的是，企业将所有注意力集中在外部人才市场上，却对自己屋檐底下的人才，没有给予足够的关注。”
曾几何时，组织机构往往通过提拔自己的员工来填补空缺职位，让员工能毕生沿着一条职业道路发展。而近几十年来，各家公司则主要从其它公司招聘人才。如今，内部招聘正卷土重来。领英数据显示，组织内部的角色变化(通过晋升、调职或横向调动)在过去五年中稳步增长了10%。
内部招聘最广为称道的优势是能更好地留住员工。提拔或调动员工担任更匹配他们的角色，不仅能鼓舞士气，创造更积极的员工体验，还能激励他们留下来。本次调查显示，内部招聘较多的企业，其员工留任时间长41%。
此外，内部招聘对企业利润的影响也是巨大的。据调查显示，一家中等规模的公司，由于缺乏职业发展机会而造成的员工离职，每年成本为4,900万美元。
内部员工接手新工作的适应速度，也比外部招聘的员工更快。内部员工已经熟悉公司系统、流程和文化，没有必要从头开始培训。他们对组织的了解是一笔可观的财富。充分发挥内部员工潜力，企业可以避免不必要的“重起炉灶”，从而节省成本。
员工内部流动最大的障碍，来自经理
尽管内部招聘的益处显而易见，但目前很少有公司具备系统性的内部招聘流程。人才专业人士表示，大多数内部调动来自于员工主动寻找机会，或用人经理主动联系自己认识的同事。调查显示，72%的员工是通过在内部网站上进行自主搜索，发现公司内的新机会的，用人经理主动推荐职位的比例只占一半。
阻碍内部招聘制度前进的最大障碍是什么？正是经理自己。他们不想失去自己最优秀的人才，而这是可以理解的。问题是，如果表现最好的员工不能离开目前的团队，调往内部更有发展前景的职位，他们更可能离开公司。
与学习发展部门的合作，有待加强
目前，人才招聘团队和学习与发展团队之间，很少合作共同应对组织的技能缺口。由于这种各自为政的状况，招聘专员会选择外部招聘，而不是成本较低的内部招聘和提升现有员工技能。与此同时，学习与发展团队开展的学习项目，并不总是与具体职位角色或需求有密切关系。
随着企业要求招聘和学习与发展团队之间开展更紧密合作，此类低效率现状将开始改观。
招聘和学习与发展团队通过合作，可以共同指导学习项目，帮助员工为你们需要的、也是他们感兴趣的职位角色培养技能。这对于企业和员工而言是双赢，因为企业投资于员工职业发展，也有助于留住他们。大多数参与学习计划的员工表示，如果有更多的技能培训机会，他们会在公司留任更久。
员工体验：体验良好的企业比体验不佳的企业，离职率低50%
工作曾经就是因循守规: 企业推出新规定和计划，员工服从落实。但随着企业间人才竞争加剧、劳动者技能提升，主动权已从组织转向个人。
如今，更多企业正在从员工体验 (Employee Experience，简称 EX) 的角度，审视自身的一切行动。
员工体验包含员工作为企业一份子，观察到、感受到和与之互动的一切。它与员工参与不同——参与是最终目标，参与度高的员工对工作的承诺更坚定、产出更丰富。员工体验是实现这一目标的途径。
员工体验的4Ps
作为一个概念，员工体验或许让人感到无从入手：如果它包含了员工感受到的一切，那怎样才能管理这一切呢？事实上，员工体验可以被分解为四个核心要素: 对象、地点、产出、过程。员工职业历程的每一个关键时刻，从聘用到离职，都会涉及这些要素，需要逐一理解和优化。
超过三分之二的企业表示，关注员工体验的目的是希望员工留任更久、产出更多。我们将超过 1,000 家企业的员工体验关键维度 (培训、弹性工作等) 得分，与我们在领英观察到这些企业的员工行为数据进行了对照。结果不言而喻。
然而，调查显示，虽然三分之二 (68%) 企业的员工体验在过去五年有进步，但仍然只有一半企业员工表示体验是积极向上的。如果您的企业只有一半员工感到工作体验良好，这会是多么严峻的一种状况？即使他们尚未考虑离职，绩效也很可能远低于他们的实际能力水平。
薪酬福利仍是影响员工体验的首要因素
最需要改进的员工体验因素是薪酬和福利。工资低于市场平均，无疑有损于员工体验，但工资若远高于市场平均，产生的效益也会递减。除此之外，员工培训机会、使命感等也是重要的影响因素。
员工反馈与企业回应也常常发生脱节——企业虽然倾听了员工的心声，但并不总会采取行动。调查中HR反馈，没有足够人手是提升员工体验的最大阻碍。
未来，新工具的出现，可以帮助领导者养成习惯，促使他们与团队开展持续对话，并在组织各个层面鼓励行动。
2020年4月10日，/领英/
